央視近日曝光國內“假寬帶”現(xiàn)象普遍一事，引起消費者廣泛關注。記者從市消協(xié)獲悉，南京同樣存在類似問題，今年以來，全市各級消協(xié)已受理各類寬帶投訴461件，其中85%左右的寬帶投訴都與網速“縮水”有關。
家住浦口的何先生，是向消協(xié)投訴網速“縮水”的消費者之一。何先生家辦理的是標稱12M的寬帶，但實際使用時測試只達到4M。經多次投訴，網絡公司的工作人員上門對線路進行了檢修，但最高仍然只能達到7.5M。檢修人員解釋稱，ADSL接口的接入理論值只能達到8M，實際6M都達不到，但網絡公司給何先生家的接入方式就是ADSL接口。后經消協(xié)調解，網絡公司免除了何先生3個月的寬帶費用共計560元；何先生退回寬帶相關設備。
市消協(xié)相關負責人介紹，寬帶“網速”縮水是消費者投訴的焦點問題，除此之外，導致消費者投訴的原因還有：寬帶經常掉線、亂收費、維修不及時、寬帶經常自動連接黃色網站等。
今年8—9月份，市消協(xié)聯(lián)合13個區(qū)縣消協(xié)對“全市小區(qū)寬帶使用情況”進行了問卷調查。其中，80%以上的消費者反映，目前使用的帶寬為2M，平時網速較慢。
業(yè)內人士指出，運營商寬帶接入大體分為ADSL和LAN兩種接口。嚴格來說，這兩種方式都是共享網絡，只是共享范圍不一樣，很少有宣傳中的獨享寬帶。在共享網絡的情況下，一些運營商為了獲得更大利潤，就會在標準配置基礎上增多配置用戶，從而導致上網高峰期“超載”，網速下降。